L’application mobile Chinguitel App est développée et gérée par l’entreprise Chinguitel, un opérateur de télécommunications agréé, établi en 2006.

a. Accès à l'application
accéder aux services de Chinguitel via l'application mobile, vous devez créer un compte. Chinguitel App se réserve le droit de refuser la création d'un compte ou l'accès au service pour des motifs légitimes. Lors de l'enregistrement de vos données personnelles, veuillez vous assurer que ces informations sont exactes et complètes, et mettez-les à jour régulièrement. L’accès à l’application est protégé et nécessite l’utilisation d’identifiants personnels. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

b. Services
L’application Chinguitel App vous permet de gérer votre compte et d’accéder facilement aux différents services proposés.
1. Recharger votre compte via les moyens de paiement intégrés ou à travers une carte.
2. Activer des forfaits (MauriAllo,MauriNet,MauriMix…) en utilisant le solde de votre compte.
3. Acheter directement un forfait sans recharge préalable, grâce aux moyens de paiement intégrés,
4. Transférer du crédit entre utilisateurs Chinguitel.

c. Rôle de franchise
L’application Chinguitel App attribue un rôle de franchise à certains utilisateurs désignés par l’opérateur, tels que ses employés. Ce rôle donne accès à des fonctions spécifiques permettant de gérer les cartes SIM des clients :
 ● Activer une eSIM
 ● Activer une nouvelle SIM
 ● Réactiver une SIM existante
Afin de réaliser ces opérations, l’utilisateur doit fournir la carte d’identité ou le passeport du client, et effectuer un processus de vérification de l'identité. Ces informations sont strictement utilisées pour la vérification et restent protégées conformément à la Politique de confidentialité de Chinguitel.

Tous les coûts d’accès au Service (par exemple les frais d’accès à Internet ou les frais liés aux données mobiles) incombent à l’Utilisateur. Notre Application mobile fonctionnera si et seulement si les conditions suivantes sont remplies :
-Vous avez suffisamment de batterie.
-Vous avez un accès Internet (3G ou Wi-Fi).
En cas de non-respect de l'une de ces conditions, la Chinguitel décline toute responsabilité liée à un éventuel dysfonctionnement du service. Nous vous recommandons de prendre des mesures pour protéger votre appareil contre les virus informatiques ou autres programmes
malveillants. La disponibilité de l'application mobile peut varier, notamment en cas de force majeure ou de défaillance de tiers. Vous acceptez que nous puissions mettre l'application hors ligne si nécessaire pour la maintenance. Nous mettons à jour régulièrement
l'application mobile, et nous vous recommandons de télécharger et d'installer toutes les mises à jour.

Vous reconnaissez avoir eu connaissance, préalablement à la création de votre Compte, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales. Le fait pour une personne d’utiliser les Applications mobiles implique son adhésion et son acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Celles-ci peuvent faire l’objet de modifications ultérieures ; la version applicable est celle en vigueur à la date d’utilisation. Si vous n’êtes pas en accord avec les changements que nous apportons aux présentes conditions, vous devez cesser d’utiliser le Service.

1. Notre engagement
La Chinguitel s'engage à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de l’application mobile « Chinguitel App ». Veuillez lire la politique de confidentialité suivante qui explique comment nous utilisons et protégeons vos informations. Nous serons les "responsables du traitement" des informations que vous nous communiquez. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de l’application mobile Chinguitel App.

2. Données personnelles collectées et leur utilisation
Afin de vous fournir nos services, nous sommes amenés à collecter certaines données personnelles. Nous les utilisons pour améliorer votre expérience et garantir la sécurité de vos transactions. Nous collectons notamment :
● Position : l’application utilise les données de localisation lors de la connexion et de la sollicitation de services pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude.
● Numéro de téléphone : collecté lors de l’inscription afin de créer votre compte et de vous permettre d’accéder aux services et promotions Chinguitel App.
● Pièces d’identité et données biométriques : Dans le cadre de l'activation d'une carte SIM ou d'une eSIM et de la réactivation de services, notre application collecte la photo de votre visage ainsi qu'une copie de votre pièce d’identité (carte d’identité ou passeport). Ces informations sont utilisées à des fins de reconnaissance faciale et d'identification. La finalité de cette collecte est de vérifier et de confirmer votre identité, de prévenir la fraude et de nous conformer aux obligations légales en matière d'identification des abonnés.

3. Partage et stockage de vos données
Vos pièces d’identité et vos données biométriques (photo de votre visage), ainsi que les informations liées à votre abonnement (numéro de téléphone, numéro de carte SIM, données techniques associées), sont collectées et stockées par Chinguitel sécurisée dans un environnement sécurisé. Ces données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement et, après résiliation, pour la durée supplémentaire requise par la réglementation applicable afin de répondre à nos obligations légales en matière d’identification des abonnés et de prévention de la fraude.
Nous vous informons que ces données ne sont utilisées que pour les finalités strictement nécessaires:
- Vérification et confirmation de votre identité,
- Attribution et gestion de votre carte SIM ou eSIM,
- Prévention de la fraude,
- Conformité aux obligations légales liées à l’identification des abonnés.
Chinguitel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la confidentialité et la sécurité de ces données, et reste seul responsable de leur conservation. Nous vous informons que ces données ne sont utilisées que pour les finalités strictement nécessaires (vérification et confirmation de votre identité, prévention de la fraude, respect des obligations légales liées à l’identification des abonnés). De plus, si notre entreprise conclut un accord de joint-venture, achète une autre société, ou est vendue ou fusionnée avec une autre entité, vos informations peuvent être transférées à cette société. Nous vous garantissons que vos données personnelles seront utilisées de la même manière que décrites dans notre Politique de Confidentialité.

4. Conservation de vos données
Tout compte inactif qui ne dispose pas d’un solde positif pendant 36 mois verra ses données supprimées. Les comptes concernés recevront une notification un mois avant l’application de cette délétion.

5. Sécurité
Nous adoptons les dernières technologies pour nous assurer que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont correctement protégées. Nous prenons des mesures afin de protéger vos informations contre un accès non autorisé, un traitement illicite, une perte accidentelle, une destruction et autres dommages.

6. Vos droits
Vous avez le droit :
- D’être informé sur la manière dont vos données sont traitées.
- D’accéder à vos données.
- D’empêcher ou de limiter certaines utilisations de vos données.
- De contester la manière dont vos données personnelles sont traitées.
- De retirer votre consentement à tout moment.

7. Modification de notre politique de confidentialité
Afin de vous permettre d’être toujours à jour, nous pouvons être amenés à modifier notre politique de confidentialité. Toute mise à jour sera affichée directement sur cette page et signalée par une notification dans l’application. La date du dernier changement est indiquée en haut de page.

8. Nous contacter
Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions liées à vos données. Notre Délégué à la Protection des données sera ravi de vous informer. Envoyez-nous un e-mail sur l’adresse developer@chinguitel.mr.